Como ya hemos explorado en artículos anteriores, el fin de contar con un agente de carga o freight forwarder es lograr que los procesos de importación o exportación se concreten con éxito y garantizando que los productos lleguen a tiempo a su destino.
Dentro de los servicios que debe ofrecer un agente de carga internacional podemos enumerar los siguientes:
Pero aunque la tercerización logística es una oportunidad, ¿qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir uno? Sigue leyendo para conocer más al respecto👇
Gracias a la globalización, el comercio exterior es una realidad tangible para la mayoría de los países y cada vez más empresas son conscientes de esto. Es así como poco a poco, más negocios se sienten capaces de arriesgarse por un mercado más grande y que incluye largas distancias por cielo, mar y/o tierra. Esto no es un proceso sencillo, y ante más grande la inversión y la distancia, mayor es el riesgo de que pueda sucederle algo a la carga durante el trayecto.
Teniendo en cuenta que el mercado globalizado es cada vez más competitivo y demandante, es imprescindible tener a disposición a los mejores aliados, y eso incluye a agentes de carga calificados y certificados. Al contar con ellos, como empresa obtienes los siguientes beneficios:
Ahora que sabes qué hace un agente de carga, pasemos a los puntos que debes considerar al momento de elegir uno para tus operaciones.
Con el objetivo de orientarte para que selecciones al aliado que necesitas para lograr tus metas de comercio exterior, hemos preparado los siguientes puntos que consideramos que necesitas tener en cuenta:
La cadena de suministro es como una maquinaria que necesita que todas sus piezas funcionen al unísono para que todo fluya sin contratiempos. La única forma de lograrlo es a través de una comunicación constante por los distintos canales de comunicación de los que se dispone. Esto aplica a la interna entre los mismos miembros que componen los equipos y sus distintas áreas como de cara al cliente.
La idea es que la comunicación acompañe los procesos de inicio a fin, sin embargo debido a que muchas veces existe deficiencia en la comunicación y en el manejo de la documentación, ocurren problemas y en eso radica su importancia. Estos problemas pueden causar pérdidas o demoras, lo que se traduce en pérdidas económicas.
La transparencia es un requisito crucial a la hora de elegir un aliado estratégico para cualquier proceso logístico y es transversal a todos los servicios que ofrece el agente de carga internacional en cuestión. Una vez más, las plataformas de seguimiento de la mercancía cobran más relevancia que nunca para transmitir confianza a los clientes de que su carga estará segura.
El uso de tecnologías y herramientas digitales es una oportunidad única para las empresas de aumentar su capacidad operativa y de obtener una mayor visibilidad del estado de su carga al momento de realizar movimientos internacionales.
Dentro de las ventajas de contar con el servicio de un freight forwarder digital está un enfoque estratégico donde se integren herramientas digitales para el transporte de carga, para causar impacto en la cadena de suministro desde 4 frentes:
Cada carga es diferente y dependiendo de los productos tiene sus particularidades. Para evitar cualquier inconveniente, es de vital importancia trabajar de preferencia con una agencia de carga internacional con políticas y certificados de seguridad, anticorrupción, alianzas internacionales y/o certificaciones ISO en materia de calidad, medio ambiente y seguridad-salud ocupacional.
Como ya hemos tratado con anterioridad, las certificaciones son un respaldo y le dan entre otros beneficios: buena imagen a la organización y es una muestra de credibilidad, respeto y profesionalismo. Dan mayor certeza a sus operaciones, avalan que su labor cumple con estrictos estándares de excelencia y garantizan un servicio de primer nivel. Lo que significa que solo aquellos agentes de carga certificados son capaces de actuar como los aliados perfectos para ayudarte en tus actividades de comercio exterior.
Por último, pero no por eso menos importante, revisa lo que se dice en Internet sobre el servicio que está por contratar. Revisa lo que dicen otros clientes sobre ellos, sobre su servicio, cuánta carga mueven, cuál es el nivel de experiencia de los profesionales que trabajan en la empresa que brinda el servicio de freight forwarder y de qué forma cuidan su reputación.
Para ayudarte aún más a identificar de forma práctica si una agencia de carga internacional es la más adecuada para ti, hemos preparado esta guía para que marques según corresponda:
| Característica a evaluar | Preguntas relacionadas | Calificación (1-5) |
| Comunicación |
¿Cuántos puntos de contacto tienen? |
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| Transparencia | ¿Su cotización tiene un desglose de cargos? ¿Me comunicaron los posibles sobrecargos y sus motivos? ¿Me explicaron detalles de la operación? |
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| Tecnología | ¿Cuentan con una plataforma digital? ¿Cómo puedo conocer el estado de mi embarque? ¿Sus recomendaciones están respaldadas con datos o argumentos sólidos? |
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| Certificaciones | ¿Con qué certificaciones cuentan? ¿Cuentan con oficinas en los países de mi interés? ¿Tienen acuerdos con cámaras de comercio? |
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| Conocimientos | ¿Resolvieron todas mis dudas? ¿Me asesoraron con sugerencias de alternativas? |
Si buscas a un agente de carga internacional que cumpla todos los requisitos, ¡somos el aliado logístico que necesitas! En Nowports contamos con expertos en el movimiento internacional de mercancías que, con la ayuda de tecnología y de herramientas digitales, pueden facilitar tus operaciones en cada una de las fases de tu cadena de suministro.