La experiencia de llevar las operaciones de Nowports a Brasil

El verdadero significado de ser Brasil Launcher en Nowports va más allá de abrir una oficina en otro país

Desde hace ya unos meses la oficina de Nowports Brasil se encuentra operando, sin embargo, esta apertura no se dio de la noche a la mañana. Fueron días de esfuerzo y dedicación donde tuve la oportunidad de participar y de ser parte de este gran logro. Te invito a conocer mi experiencia.👇

La noticia que lo cambió todo

El 29 de julio del 2021 recibí un mensaje vía Slack de mi CEO, Alfonso de los Ríos, que decía "confidencial", donde me adjuntó un archivo llamado "Estrategia de apertura en Brasil" y me escribió: ¿te animas para irte de launcher? En ese momento, sin preguntarle nada, le respondí: ¡claro, me encantaría!

Al día siguiente de aceptar la invitación de Poncho, ya tenía clases de portugués contratadas, y dos meses después, estaba volando para Sao Paulo. Por lo que puedo decir que desde ese momento comenzó uno de mis viajes profesionales y personales de mayor aprendizaje y crecimiento.

¿Qué pasó después? Ahora te cuento todo lo que viví tras esta decisión.

Mis retos y oportunidades en Brasil

Según TMF Group, Brasil es el segundo país con mayor dificultad para hacer negocios en el mundo y cuando acepté el reto, no tenía idea de esta estadística. Además, nunca había abierto una oficina en mi vida y varias personas me advirtieron de lo difícil que sería.

Pese a esto, mi pensamiento siempre fue: me encantan los retos y soy mexicana, ¿qué tan diferente puede ser de la burocracia de mi país y de mis experiencias pasadas viajando sola por otros lugares? Así que me animé a asumirlo.💪

Vaya sorpresa que me llevé al darme cuenta de la realidad. Brasil es un país totalmente diferente al resto de Latinoamérica y del mundo en todos los sentidos; la cultura, su gente, su comida, su música, sus reglas sociales y laborales son algo único.

Gracias a esto tuve la gran oportunidad de salirme nuevamente de mi zona de confort. Construí un equipo desde cero en un país totalmente desconocido para mí y al llegar tuve que enfrentarme a estos retos:

Idioma

La mayoría de los brasileños no se animan a hablar en inglés (aunque sí saben el idioma), así que al inicio, en los filtros de mis entrevistas y durante la comunicación con proveedores, me las tuve que arreglar con mi "portuñol" (una combinación de portugués + español).

Choque cultural

Recuerdo perfectamente las 3 primeras ofertas laborales que hicimos en Brasil; estaba muy segura y emocionada de que los candidatos iban a aceptar, pero no fue así, todos las rechazaron.

Me frustré mucho porque no entendía bien lo que pasaba, así que esa misma semana le conté a un amigo brasileño lo ocurrido; me preguntó sobre cómo se mandaron las ofertas a los candidatos y le contesté que como siempre lo hacíamos en México y en otros países de América Latina. Aquí estaba el error.

Mi amigo hizo que notara mi equivocación, pues según lo que me comentó, en Brasil, por cultura, las personas esperan un approach mucho más cálido, personal y emocionante al recibir una oferta. Y eso fue algo que no hicimos.

Duda hacia el extranjero

El brasileño es amante y protector de su país, de su cultura y de su gente; por esta razón, los que consideraba clientes potenciales y posibles colaboradores abrían más fácil sus puertas cuando el approach venía de un brasileño, y no de un gringo (persona extranjera en Brasil). Lo que dificultó aún más el camino.

Primeros pasos de Nowports Brasil

Los siguientes meses estuvieron llenos de retos y, aunque viví emociones de todo tipo, desde una felicidad extrema, hasta llorar en momentos de mucha frustración, me encantaba todo lo que estaba aprendiendo y cada día me enamoraba más del país.

Después de altas y bajas, y de cambios y adaptaciones al plan inicial, el 9 de Noviembre del 2021 se unió al equipo nuestro primer Nowporter brasileño, Jorge Moura, quien desde ese momento se convirtió en una pieza clave para construir el primer equipo de Nowports Brasil y quien hoy es nuestro Head of Shipments.

Han pasado 6 meses desde que iniciamos operaciones en Brasil y actualmente somos un increíble equipo integrado por 50 personas lideradas por Karim Hardane, nuestro Country Manager(y todo un crack).

A la fecha, todos hemos hecho posible que un gran número de empresas brasileñas importen y exporten sus productos con mayor visibilidad y tengan mejor control de sus embarques gracias al servicio y tecnología de Nowports.

Lo que aprendí al abrir operaciones en Brasil

Sin duda, llevar las operaciones de Nowports a Brasil fue todo un desafío, pero también un resultado gratificante. Así que si estás atravesando por un proceso similar o tienes planes de abrir oficinas en este país muy pronto, te comparto los 4 principales aprendizajes que obtuve de esta experiencia:

1.La clave es formar un equipo 99.9% brasileño👥

Para mí, este es el punto más importante para tener éxito en el mercado brasileño. No lleves a Brasil a todo tu equipo local para "mostrar" cómo se hacen las cosas en tu empresa, lo mejor es que primero contrates a tu equipo brasileño y después, escuches, observes y aprendas de ellos cómo jugar el juego en su propio país.

2.Es necesario aprender portugués🗣

Está de más decirlo, pero aquí tu inglés no te va a servir de mucho. Lo ideal es que domines el portugués para que hables en el mismo idioma que los demás y mantengas una mejor comunicación.

3.Sumérgete en la cultura💃🏼

Conviértete en un brasileño, escucha su música, aprende la letra de sus canciones, sus coreografías, tómate un chope parado en la rúa, ve a sus botecos, aprende a sambar, utiliza sus girias y ámalos como ellos te van a amar a ti. Todo esto te va a enseñar cómo formar una empresa con una increíble cultura, 100% brasileña.

4. No olvidarse de cuidar el cuerpo y la mente🏋🏻‍♀️

Iniciar operaciones en Brasil es algo que no hubiera logrado de no haber sido porque constantemente me recordaba que no podía dejar que mi cuerpo llegara al _burnout._Por eso me ejercitaba 4 veces por semana, meditaba todas las mañanas y pedía apoyo cuando sentía que no podía sola.

Creo firmemente que el límite siempre está en nuestra cabeza y que solo cuando nos atrevemos a dar ese salto al abismo, es cuando verdaderamente crecemos nuestro potencial en 10X.

¡Es hora de ir tras un nuevo desafío!

Ahora estoy de vuelta en México con un nuevo desafío global y sumamente agradecida con Nowports por haberme dado la confianza de construir el gran equipo de Brasil from scratch! Estoy lista para todo lo que se viene ¡y para ir por la siguiente montaña!

A gente se vê daqui a pouco Brasil! Sempre estarei com saudades! 💚