Una plataforma digital en plena digitalización de la logística

El otro día, hablaba por teléfono con un prospecto acerca de Nowports como agente de carga digital. Me sorprendió que, con solo escuchar la palabra "tecnología", me respondió cortante:

"No me interesa, ni me ayudará tu plataforma."

Antes de poder explicar de qué se trataba, había colgado.

La digitalización se convirtió en una necesidad

La logística ha sido lenta en su evolución digital en comparación con otras industrias. Hasta el año pasado, todavía se seguían haciendo muchos intercambios de información por papel.

Con la llegada de la pandemia, algunas empresas se dieron cuenta que la digitalización es necesaria para sobrevivir, otras aún no. Trabajar de manera remota impulsó la aplicación de tecnología a procesos como comunicación, documentación, e inclusive la manera de vender.

Ante esto, la logística respondió con un gran impulso hacia el uso de tecnologías. De acuerdo al reporte de PortalPortuario, en 2020:

• Se diseñaron protocolos para el monitoreo remoto de contenedores y el BL electrónico, que podrían ahorrar 4 mil millones de dólares.

• 8 países avanzaron en sus Ventanillas Únicas.

• Destacó la importancia de proteger a la red, ya que 7 de cada 10 organizaciones vinculadas al sector marítimo-portuario fueron víctimas de ciberataques.

Ya no solo estamos hablando de su implementación en un producto o servicio, también del desarrollo de entidades inteligentes con procesos que apuestan por la automatización y conectividad en la misma.

La especialista principal en transporte del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) propuso cuatro ámbitos para la resiliencia y recuperación de las cadenas de suministro en la región:

1. Trabajar en la infraestructura sostenible y multimodal

2. Asegurar y mejorar la calidad de los servicios

3. Buscar la modernización tecnológica

4. Implementar instituciones 4.0

La industria 4.0 ya llegó, y llegó para quedarse.

¿Cómo vender una solución digital?

Conoce cuál es su acercamiento actual con tecnología

Lo primero es saber en qué etapa de digitalización se encuentra la empresa con la que estás negociando. Pregunta si cuentan con algún software administrativo, los más comunes son ERP o CRM. Esa podría ser una excelente entrada; si han trabajado con herramientas tecnológicas anteriormente, tienen una menor resistencia a la digitalización.

Por otro lado, la gran mayoría de las empresas son las Micro, Pequeñas y Medianas (MIPYME), con una participación del 52.2% del PIB en México. Son más las compañías sin capital para realizar grandes inversiones en tecnologías costosas y menos con la reciente caída de trabajo.

Es importante que las empresas entiendan el ahorro en recursos como tiempo y dinero con tu solución. Busca transmitir el valor agregado de tu plataforma: las necesidades que resuelve fuera de un servicio tradicional.

El nicho de nowports consiste en empresas interesadas por digitalizar la administración en su área de comercio exterior (importación / exportación), logística, mejorando así el procesamiento de datos, comunicación y hasta reducción de costos.

Y hablando de costos…

"¿Cuánto me voy a ahorrar?"

Es una pregunta constante en llamadas de venta.

El acceso a la plataforma nowports no tiene costo adicional, es parte de todos nuestros servicios como Freight Forwarder. Apostamos a que la tecnología no es un premium, sino una herramienta que puede optimizar costos y sumar valor en la productividad de los procesos.

Un buen agente de carga facilita el movimiento de mercancía de empresas de cualquier tamaño. Sin embargo, uno con herramientas digitales puede además proporcionar observaciones y datos del mercado que les ayuden a tomar mejores decisiones en sus empresas, reduciendo errores humanos y tiempos operativos.

Capacitación

Debemos vencer la "barrera digital" que tienen las personas tradicionales, resaltando el apoyo de la herramienta para la empresa y su facilidad de uso. Para esto sirve una capacitación, o muestra de las habilidades de la herramienta, interactiva y en tiempo real.

Existen softwares que lo añaden con un costo extra. Olvídalo, eso ya no funciona. Entre más fácil sea para tu prospecto entender el uso de la plataforma, ya sea con un video sencillo, guías o documentación accesible, será más probable que encuentren el beneficio de tu plataforma.

Retroalimentación

La experiencia de tus clientes es uno de los puntos a analizar. Si no entienden o tienen problemas con su uso, los vas a perder. Entiende a la empresa, su gente y con todos los que quieres trabajar. Es importante saber en qué los puedes apoyar, la plataforma puede mejorar su organización y el beneficio es mutuo.

Hoy en día, en Nowports tenemos como prioridad apoyar a todo tipo de empresas. Somos el primer agente de carga con plataforma digital en Latinoamérica, con presencia en las rutas más importantes de movimiento de mercancías. Todo esto gracias a nuestro compromiso con cada entidad, atendiendo sus necesidades de digitalización.