La aplicación Nowports mejora la experiencia de nuestros clientes

Uno de los objetivos principales de Nowports como agente de carga digital es desarrollar herramientas que faciliten el trabajo rutinario de los equipos de logística. Aun cuando la pandemia ha frenado el desplazamiento físico de los trabajadores, sabemos que es una industria que se mueve en todo momento y a toda hora.

De acuerdo con GMSA Intelligence, 93% de la población en Latinoamérica en 2018 contaba con acceso a redes 3G y el 68% tenía un teléfono móvil, y con los años esto se ha fortalecido. Por eso hoy, para los responsables de las áreas de importación y exportación en las empresas, un smartphone puede llegar a ser su herramienta de trabajo más esencial.

A causa de todo esto, hace tiempo nos planteamos la posibilidad de crear una aplicación móvil desde la cual nuestros clientes pudieran acceder a información importante desde cualquier lugar, por medio de su celular o tableta.

Observamos el mercado y prácticamente ninguna otra empresa en el rubro se había atrevido a entrar a este mundo. Y, aunque sabíamos que tendríamos un gran desafío por delante, lo aceptamos.

Comenzamos por definir las funciones más valiosas en esta modalidad considerando:

• Opiniones de clientes
• Las características más utilizadas de la plataforma 
• La información más importante para tener a la mano en todo momento. 

Después de esto, nuestro equipo de tecnología evaluó qué implementaciones eran más viables para el primer lanzamiento. Y para entonces, en la primera versión de la aplicación móvil de Nowports, cubrimos 3 grandes pilares: visibilidad, comunicación y datos inteligentes.

Pilares de la aplicación de Nowports

Visibilidad

Una de las características con mayor valor agregado para nuestros clientes dentro de la plataforma Nowports es el rastreo de embarques. Por eso desde la aplicación, también pueden ver el estado de sus movimientos, incluyendo su posición en tiempo real y las actualizaciones por parte de nuestro equipo.

Comunicación

Desde hace tiempo desarrollamos un canal para centralizar la comunicación que en ocasiones falla o se pierde por llamadas telefónicas o correo electrónico. Ahora, nuestros clientes y agentes de Nowports también pueden leer y escribir en el chat desde su dispositivo móvil; los mensajes se actualizan en tiempo real y 24/7.

Datos inteligentes

El movimiento de mercancía involucra una gran variedad de datos que, procesados de la forma correcta, pueden ayudar a respaldar la toma de decisiones.

Nuestra plataforma web incluye un sistema de reportes muy poderoso y utilizado por nuestros clientes. Por esto, agregamos una versión simplificada para que puedan revisar esta información desde cualquier lugar.

Facilitamos el día de los equipos logísticos

Sabemos que en la rutina tan apresurada que a veces tienen los ejecutivos, el momento ideal para actualizarse y analizar sus operaciones, comúnmente es mientras se trasladan. Así que por eso esperamos que este desarrollo facilite eso y los acerque a Nowports en todo momento.

Nuestros clientes actuales ya pueden descargar y comenzar a utilizar la aplicación en su versión para iOS o Android. Así que si a ti también te gustaría usar esta y más herramientas para mover tu mercancía de una forma más visible, fluida e informada ¡contáctanos ahora! para que te digamos cómo empezar.