¿Qué evaluar antes de contratar a un agente de carga internacional?

Como ya hemos explorado en artículos anteriores, el fin de contar con un agente de carga o freight forwarder es lograr que los procesos de importación o exportación se concreten con éxito y garantizando que los productos lleguen a tiempo a su destino.

Dentro de los servicios que debe ofrecer un agente de carga internacional podemos enumerar los siguientes:

1. Brinda asistencia con todo lo relacionado a materia fiscal y aduanera.
2. Se encarga de encontrar las mejores tarifas de envío y rutas comerciales.
3. Ofrece las mejores alternativas de transporte.
4. Negocia espacios en puertos aún cuando el servicio está saturado.
5. Prepara toda la documentación requerida.
6. Mantiene a buen resguardo a las mercancías durante su transporte.
7. Entrega información relevante de forma pertinente a sus clientes sobre el estado de sus productos.

Pero aunque la tercerización logística es una oportunidad, ¿qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir uno? Sigue leyendo para conocer más al respecto👇

¿Por qué los servicios de un agente de carga son cada vez más demandados?

Gracias a la globalización, el comercio exterior es una realidad tangible para la mayoría de los países y cada vez más empresas son conscientes de esto. Es así como poco a poco, más negocios se sienten capaces de arriesgarse por un mercado más grande y que incluye largas distancias por cielo, mar y/o tierra. Esto no es un proceso sencillo, y ante más grande la inversión y la distancia, mayor es el riesgo de que pueda sucederle algo a la carga durante el trayecto.

Teniendo en cuenta que el mercado globalizado es cada vez más competitivo y demandante, es imprescindible tener a disposición a los mejores aliados, y eso incluye a agentes de carga calificados y certificados. Al contar con ellos, como empresa obtienes los siguientes beneficios:

1. Impactan de manera positiva en la eficiencia y productividad de tu negocio.
2. Te permite saber con certeza la ubicación y tiempos de entrega de los envíos.
3. Organizan adecuadamente todo el papeleo y verifican que cada documento y trámite respete los lineamientos legales de cada país.
4. Recibes asesoría de los procesos logísticos internacionales.
5. Obtienes soluciones rápidas y eficientes con tal de que la mercancía llegue a su destino.
6. Recibes respuestas rápidas y pertinentes frente a cualquier emergencia, contratiempo o incidente.
7. Se encargan en su totalidad de tu logística para tu tranquilidad.
8. Al dar seguimiento permanente a tus mercancías en tu representación, disminuyen la carga de trabajo para que puedas ocuparte de otras tareas.

Ahora que sabes qué hace un agente de carga, pasemos a los puntos que debes considerar al momento de elegir uno para tus operaciones.

¿Cómo elegir a un agente de carga confiable?

Con el objetivo de orientarte para que selecciones al aliado que necesitas para lograr tus metas de comercio exterior, hemos preparado los siguientes puntos que consideramos que necesitas tener en cuenta:

Comunicación constante y personalizada

La cadena de suministro es como una maquinaria que necesita que todas sus piezas funcionen al unísono para que todo fluya sin contratiempos. La única forma de lograrlo es a través de una comunicación constante por los distintos canales de comunicación de los que se dispone. Esto aplica a la interna entre los mismos miembros que componen los equipos y sus distintas áreas como de cara al cliente.

La idea es que la comunicación acompañe los procesos de inicio a fin, sin embargo debido a que muchas veces existe deficiencia en la comunicación y en el manejo de la documentación, ocurren problemas y en eso radica su importancia. Estos problemas pueden causar pérdidas o demoras, lo que se traduce en pérdidas económicas.

Total transparencia de las operaciones

La transparencia es un requisito crucial a la hora de elegir un aliado estratégico para cualquier proceso logístico y es transversal a todos los servicios que ofrece el agente de carga internacional en cuestión. Una vez más, las plataformas de seguimiento de la mercancía cobran más relevancia que nunca para transmitir confianza a los clientes de que su carga estará segura.

Uso de tecnologías y herramientas digitales

El uso de tecnologías y herramientas digitales es una oportunidad única para las empresas de aumentar su capacidad operativa y de obtener una mayor visibilidad del estado de su carga al momento de realizar movimientos internacionales.

Dentro de las ventajas de contar con el servicio de un freight forwarder digital está un enfoque estratégico donde se integren herramientas digitales para el transporte de carga, para causar impacto en la cadena de suministro desde 4 frentes:

1. Acceso a estatus y actualizaciones con transparencia, para que pueda conocer a detalle cuánto está pagando por cada parte del proceso y tome mejores decisiones en sus movimientos futuros. Esto se logra a través de softwares y plataformas. En el caso de Nowports, nuestra plataforma centralizada contiene toda la información en tiempo real de las navieras, aerolíneas y transportistas con las que trabajamos. De esta forma nos aseguramos de que nuestros clientes conozcan a detalle el estatus de un embarque y cualquier cambio de costos.
2. La disponibilidad de información de valor, como punto de partida para tomar decisiones estratégicas es el acceso a datos. Por ejemplo, los que ya cuentan con nuestro servicio, pueden generar reportes automatizados de costos, volumen, tiempos de entrega y tránsito, calendarios de entrega y más. Esto les permite tener una visión más acertada y tomar decisiones en base a fundamentos sólidos.
3. Aumento de productividad al tener a disposición, porque al contar con permisos personalizados, la información más actualizada de los embarques es accesible 24/7. Esto permite ahorrar horas de trabajo diario para poder enfocarse en actividades mucho más estratégicas.
4. Mejora continua basada en datos e indicadores clave para mejorar sus procesos logísticos en todas sus fases: tiempo de entrega, tránsito, costos unitarios por producto y más. Esto, con el objetivo de tomar mejores decisiones de su cadena de suministro, aumentar el rendimiento de su área y alcanzar las metas propuestas.

Certificaciones en regla

Cada carga es diferente y dependiendo de los productos tiene sus particularidades. Para evitar cualquier inconveniente, es de vital importancia trabajar de preferencia con una agencia de carga internacional con políticas y certificados de seguridad, anticorrupción, alianzas internacionales y/o certificaciones ISO en materia de calidad, medio ambiente y seguridad-salud ocupacional.

Como ya hemos tratado con anterioridad, las certificaciones son un respaldo y le dan entre otros beneficios: buena imagen a la organización y es una muestra de credibilidad, respeto y profesionalismo. Dan mayor certeza a sus operaciones, avalan que su labor cumple con estrictos estándares de excelencia y garantizan un servicio de primer nivel. Lo que significa que solo aquellos agentes de carga certificados son capaces de actuar como los aliados perfectos para ayudarte en tus actividades de comercio exterior.

Expertise y reputación

Por último, pero no por eso menos importante, revisa lo que se dice en Internet sobre el servicio que está por contratar. Revisa lo que dicen otros clientes sobre ellos, sobre su servicio, cuánta carga mueven, cuál es el nivel de experiencia de los profesionales que trabajan en la empresa que brinda el servicio de freight forwarder y de qué forma cuidan su reputación.

¡Valida la información de un agente de carga con esta guía!

Para ayudarte aún más a identificar de forma práctica si una agencia de carga internacional es la más adecuada para ti, hemos preparado esta guía para que marques según corresponda:

¡Elige al aliado que necesitas para alcanzar tus metas!

Si buscas a un agente de carga internacional que cumpla todos los requisitos, ¡somos el aliado logístico que necesitas! En Nowports contamos con expertos en el movimiento internacional de mercancías que, con la ayuda de tecnología y de herramientas digitales, pueden facilitar tus operaciones en cada una de las fases de tu cadena de suministro.